Descripción del Programa
El programa consiste en proporcionar a los estudiantes las habilidades y conocimientos necesarios para diseñar y gestionar estrategias de marketing que prioricen la creación de experiencias significativas y un servicio excepcional.
A través del curso, los estudiantes aprenderán a identificar las necesidades y expectativas de los consumidores, utilizar técnicas de marketing que generen una conexión emocional y fidelicen al público, y adaptar sus estrategias para ofrecer valor agregado en cada interacción con el usuario.
Busca que el alumno desarrolle habilidades para diseñar y ejecutar estrategias de marketing centradas en la creación de experiencias memorables y en el servicio de alta calidad. Al finalizar el curso, el estudiante deberá comprender cómo el marketing experiencial impacta en la lealtad y satisfacción del consumidor, así como ser capaz de identificar y aplicar tácticas que fomenten una conexión emocional con la audiencia. Además, adquirirá conocimientos para analizar las expectativas del mercado y adaptarse a sus necesidades, empleando herramientas y metodologías que mejoren la experiencia del usuario y añadan valor a la oferta de servicios.
A quién va dirigido:
Está dirigido a técnicos, profesionales y estudiantes de áreas relacionadas con marketing, comunicación, administración y gestión de empresas que buscan profundizar en estrategias centradas en la experiencia del consumidor. También es adecuado para emprendedores, gerentes de productos, encargados de servicio al cliente y profesionales de la hospitalidad y el turismo, quienes deseen mejorar la calidad del servicio y crear experiencias memorables que fortalezcan la relación con sus clientes. Este curso es ideal para quienes buscan diferenciar su oferta mediante la personalización y el enfoque en la satisfacción y lealtad del consumidor.
| Postulaciones |
|---|
Postulaciones abiertas
Desde
16 Ene 2025
Hasta
3 Jul 2025
Fechas y horarios
Inicio clases: 24 Jul 2025
Término clases: 27 Ene 2026
Teórico/Prácticas Martes y Jueves de 18:00 hrs. a 22:30 hrs. Y Tutorías Martes de 18:00 hrs.a 20:30 hrs. según calendario.
| Información de Interés | |
|---|---|
| Valores | |
|---|---|
|
Matrícula |
$150.000 |
|
Arancel |
$1.200.000 |
| Formas de pago | |
|---|---|
|
Contado PAT/PAC |
Perfil de Egreso:
El (la) egresado (a) del Programa estará capacitado (a) para desarrollar habilidades para diseñar y ejecutar estrategias de marketing centradas en la creación de experiencias memorables y en el servicio de alta calidad. Al finalizar el curso, el estudiante deberá comprender cómo el marketing experiencial impacta en la lealtad y satisfacción del consumidor, así como ser capaz de identificar y aplicar tácticas que fomenten una conexión emocional con la audiencia. Además, adquirirá conocimientos para analizar las expectativas del mercado y adaptarse a sus necesidades, empleando herramientas y metodologías que mejoren la experiencia del usuario y añadan valor a la oferta de servicios.
Plan de estudios / Temario
- Diseño y gestión de experiencias de servicio
- Dirección y alineamento estratégico
- Marketing Sensorial Y Neuromarketing
- Customer Journey y diseño de experiencias
- Investigación de mercados
Directora
Ver más sobre el DirectorPhD en Marketing en Michigan State University- USA (Beca Fulbright), Master en Marketing (MSc) en Pontificia Universidad Católica de Sao Paulo-Brasil •Experiencia en el área de marketing por más de 26 años en 5 paises distintos. Destacada como una de las docentes de marketing más influyentes del mundo en linkedin (solamente 6 mujeres de una lista de 75 prof de todo el mundo- 2 de Chile) •Académica/investigadora en universidades en Singapur, Brasil y Chile, autora de numerosas publicaciones, co-editora en LuxuryResearch Journal/Multidisciplinary Business Review y revisora de revistas académicas internacionales •Actualmente profesora titular y directora del magister/diplomados de marketing de Universidad Mayor (CHILE) y consultora en temas de marketing y comportamiento del consumidor (antiguos clientes: Deutsche Bank, American Chicken and Egg Association, Sernac, Sercotec entre otros).
Postulación
- Certificado de Título o Grado Académico Licenciado.
- Certificado de Nacimiento.
- Cédula de Identidad.
- Curriculum.
- Solicitud de postulación.
Postulaciones abiertas hasta
Desde
16 Ene 2025
Hasta
3 Jul 2025
Formulario de contacto
Gracias
El formulario de contacto ha sido enviado correctamente. Prontamente nuestros ejecutivos se pondrán en contacto contigo.